Клининг (профессиональная уборка жилых и рабочих помещений) для Челябинска — направление бизнеса новое, ему всего несколько лет. Сегодня в городе работает всего около 40 клининговых компаний, и сильной конкуренции между ними нет. Спрос на услуги клинеров в Челябинске растет, что отмечают все участники рынка. "Город строится, появляется много новых зданий, а значит, много немытых окон и фасадов", — улыбается Елена Белозерова, директор клининговой компании "Академия Чистоты".
Многие клининговые компании Челябинска занимают узкую нишу на рынке: уборка офис-центров, заводов и др. "Большая часть фирм специализируется на определенных видах работ, поэтому в Челябинске есть возможность вести клининговый бизнес", — отмечает Данил Упоров, генеральный директор клининговой службы "City Cleaning". При этом получать лицензию на оказание клининговых услуг не нужно.
Раньше частные лица и организации нечасто прибегали к услугам клининговых компаний. "Сейчас люди начинают обращаться к нам, потому что стали понимать, что такое профессионализм. Они большие деньги вкладывают в строительство и ремонт и хотят поддерживать свои помещения в хорошем состоянии", — говорит Елена Белозёрова.
Сколько нанимать сотрудников?Начинающей фирме София Лукманова, технический директор клининговой компании "Академия Чистоты", советует взять в штат 5-6 уборщиков и двух менеджеров. Через некоторое время их функции разделятся: менеджер по объектам и часть операторов будут заниматься ежедневной уборкой, наиболее способные уборщики под руководством менеджера по спецпроектам составят мобильную бригаду, выезжающую на заказы.
Уборщики на ежедневных объектах получают 7-8 тыс. руб. Труд операторов мобильной бригады оценивается от 15 тыс. руб. в месяц. Зарплата сдельная и может достигать 40 тыс. руб. Менеджер по объектам и менеджер по спецработам получают 15-20 тыс. руб. Зарплата последнего обычно выше. Менеджерам также компенсируют расходы за проезд и сотовую связь.
Совет от клининговой компании "Сервис Сити":"Клининговой компании лучше нанять менеджеров с личным автотранспортом. Совмещать функции водителя им удобно, потому что они выезжают вместе с операторами на каждый объект. А компания экономит — не нужно покупать автомобили, искать место для стоянки машин и нанимать еще одного человека в штат".
Где искать работников?Клининговые компании ищут кадры постоянно. На объявления о приеме работников фирмы тратят до 20 тыс. руб. в месяц. Несмотря на высокие заработки, люди идут в уборщики неохотно, считая эту профессию непрестижной. В основном работников ищут через объявления в газетах "Работодатель", "Соседи", "Ва-банкъ" и др. Объявления можно давать как в платные, так и в бесплатные газеты. София Лукманова: "Я бы не отдавала предпочтения какой-то одной газете. По нашему опыту, отдача от всех СМИ одинаковая. Тот, кто ищет работу, и бесплатные газеты просматривает, и платные покупает". Эльдар Гильмутдинов, директор клининговой компании "Сервис Сити", считает, что социально слабые люди, которые готовы работать уборщиками, обычно читают бесплатные газеты.
Компании также расклеивают объявления о поиске уборщиков на стендах остановочных комплексов. Часто сотрудники сами приводят на работу своих друзей и знакомых. Другие каналы поиска операторов недейственны. "Служба занятости, к сожалению, никак не помогает. Мы туда обращались, но результат нулевой — никого не присылают", — делится опытом г-жа Лукманова.
Возраст потенциальных сотрудников директора клининговых компаний советуют не ограничивать и принимать на работу людей до 55 лет. Чаще всего это женщины предпенсионного возраста, которым уже сложно куда-то устроиться: бывшие учителя, бухгалтеры. В "Академии Чистоты" 80% операторов по уборке старше 40 лет. А вот молодежь до 25 лет, особенно студентов, на постоянную работу предпочитают не брать. "Студенты — люди неорганизованные. Они необходимы весной и осенью, когда повышается спрос на услуги клинеров", — сетует г-н Гильмутдинов.
В Москве и Петербурге проблему нехватки кадров клининговые компании решают привлечением гастарбайтеров. В Челябинске эта практика малоэффективна. Во-первых, почти нет иностранных граждан, желающих заработать. Во-вторых, гастарбайтеры сами не стремятся устроиться уборщиками. Они считают эту работу малопрестижной и низкооплачиваемой.
Видеть уборщиков-южан зачастую не хотят и заказчики клининговых услуг. У них есть определенные требования к внешнему виду и уровню культуры клинера, которым гастарбайтеры не всегда соответствуют.
Еще один минус: гастарбайтерам обычно нужно общежитие, а для компаний это дополнительный источник расходов.
