Новости клининга Клининговые компании Вакансии и резюме Выставки и презентации Учебные центры Тендеры Форум О проекте
**

Устройство рынка клининговых услуг Челябинска

Клининг — тот рынок, который напрямую завязан как на госсекторе, так и на платежеспособности бизнеса, а, кроме того, имеет очевидную зависимость от семейно-демографического уклада. «Челябинский обзор» попытался оценить масштабы данного рынка в столице Южного Урала и его перспективы.

Это вам не просто уборка

Сразу оговоримся — профессиональный клининг не имеет ничего общего с наймом прислуги с целью обычной уборки квартиры. Это довольно сложный процесс и непростой бизнес, в котором важны и сервис, и тонкости обращения с продуктами химического производства, и тайм-менеджмент. Кроме того, не имеет ничего общего с профессиональной клининговой компанией и диспетчерская контора, которая принимает заказы и направляет на место действия (в таком случае это чаще всего бытовое жилое помещение) посредников.

Настоящая клининговая компания имеет в штате непосредственно специалистов по уборке, менеджеров по оценке стоимости и качества, тех самых диспетчеров, водителей и прочих необходимых служащих (юристов, бухгалтеров). Кроме того, у фирмы есть собственный инвентарь, необходимая техника (пылесосы, роторные машины), ведется постоянный закуп профессиональный бытовой химии. Клинеры могут убрать помещение после пожара и ремонта; вымыть окна, люстры, стены, потолки; промыть специальное промышленное оборудование; обеспылить заводские цеха и. т. д.

С обычной бытовой уборкой, как видим, профессиональный клининг имеет не так уж много общего.

Точкой роста, по словам опрошенных нами экспертов, в Челябинске можно считать примерно 2010 год. К 2013-му рынок заполнился ровно до того состояния, когда качество ощутимо не успевало за количеством: число фирм росло, но при этом внушающего доверия предложения было не так много. После последовавших всем известных финансовых потрясений рынок начал самоочищаться, недобросовестных конкурентов с него «вымело», а затем вновь пошел небольшой рост. Сейчас по запросу «клининговая компания» челябинский сегмент сервиса ДубльГИС выдает 114 результатов.

«За последние два года, с 2015-го по 2017-ый, количество фирм в Челябинске выросло, примерно на 15 процентов, — говорит Наталья Королькова, директор клининговой компании Clean Power. — Но это отнюдь не гарантирует заказчику качества выполненных работ. В этой сфере очень важны рекомендации, особенно в условиях кризиса. В настоящий момент основной вал заказов идет от бизнеса и от госструктур, а вот на бытовом клининге челябинцы стали ощутимо экономить. Поэтому мы очень ценим контракты с промышленными предприятиями и учреждениями, регулярно участвуем в тендерах».

О том, что количество фирм в Челябинске выросло, говорит и Алена Скрипова, заместитель директора ООО «Аарон Клининг», но при этом отмечает, что процесс этот сопровождается не только падением качества, но и ценовым демпингом — порядка 30 процентов. Кроме того, эта фирма по-прежнему имеет основной объем заказов со стороны физлиц — на уборку квартир, есть небольшой процент заказов и на чистку офисов. Промышленный клининг же остается прерогативой более крупных компаний.

Ценообразование

Стоимость каждой отдельно взятой уборки, будь то работы в однокомнатной квартире или в огромном промышленном цеху — величина плавающая. То, что называют гибким ценообразованием. Откройте сайт любой клининговой компании, а вы увидите, что цены начинаются от минимального количества рублей за квадратный метр. В среднем, генеральная уборка стоит от 25 до 70 рублей за квадратный метр, уборка после строительных и ремонтных работ — от 20 до 100 рублей за «квадрат». Химчистка ковров и покрытий — порядка 100 — 160 рублей за квадрат.

«Стоимость послеремонтной уборки квартиры площадью в 100 квадратных метров — около 10 тысяч рублей, генеральной — порядка 8 тысяч рублей, вместе с мытьем окон», — приводит средние цифры Алена Скрипова.

«В каждой профессиональной компании есть менеджер, который предварительно выезжает на объект и производит оценку стоимости работ, — говорит Наталья Королькова. — Дело в том, что назвать сумму предварительно по телефону специалист никак не сможет: прайс напрямую зависит от степени загрязнения. Потому что расход химии на просто припыленной поверхности и поверхности, залитой вином, соусом и шоколадом, совершенно разный. Как, собственно, и затраты сил на очистку этих поверхностей».

Именно заработок уборщиков и составляет основу стоимости услуги: это порядка 40 процентов, и всего около 10 процентов составляют затраты на химию. «Основа нашей прибыли — это именно работа клинера, поэтому те, кто хочет работать — зарабатывают хорошо», — резюмирует Королькова.

Чем отличается профессиональный клинер от обычной уборщицы? Во-первых, клинер должен обладать недюжей физической силой: для того, чтобы размыть пол роторной машиной, мускулы очень даже понадобятся. Во-вторых, хорошим здоровьем и несклонностью к аллергии: каждый день иметь дело с химией — не слишком полезно даже для крепкого организма. В-третьих, необходимо иметь самое ясное представление о технике безопасности и обладать смелостью: высотные работы по чистке стен и фасадов зачастую выполняют как мужчины, так и женщины. «Коллектив — это 80 процентов залога успеха клининговой компании, — считает Наталья Королькова. — Мы часто отправляем наших специалистов на обучение, разного рода мастер-классы: ведь даже для того, чтобы правильно нанести на поверхность очищающее средство, нужным слоем, нужной концентрации, необходимы базовые знания физики и химии. И, кстати, затраты на обучение составляют большую долю внутренних расходов компании».

Алена Скрипова отмечает, что возрастные ограничения для клинера существуют в рамках 22-45 лет, и среди соискателей немало студентов, а не пенсионеров (в то время как в офисные уборщицы чаще всего идут люди пожилого возраста).

Грязные расходы

Клининг как клиентоориентированный процесс несет совершенно ощутимые риски: во-первых, всегда есть риск, что заказчик останется недоволен результатами. Урегулированием этих конфликтов и занимается специально обученный менеджер. Во-вторых, всегда есть возможность не подрассчитать с химическим средством и испортить поверхность, дорогостоящие кафель или паркет и т. д., не говоря уж об объектах промышленной уборки. Для понимания: промыть дорогостоящее оборудование, станок стоимость в пару десятков миллионов рублей — крайне ответственное мероприятие, в том числе в материальном плане. Если в процессе клининга что-то сломается, исполнитель несет ответственность, и она очень высока. При этом сломаться может все, что угодно, включая, собственно, и оборудование, которое преимущественно импортное и в последнее время существенно подорожало. «Стоимость роторной машины — около 60-80 тысяч рублей, машины для мытья полов — около 150 тысяч рублей», — говорит Алена Скрипова.

При этом в последние годы в продаже начала появляться вполне качественная химия отечественного производства, которая позволила снизить импортозависимость отрасли. Вероятно, отчасти поэтому компании могут позволить себе некий демпинг, снижая цены по сравнению с докризисными временами.

Объемы рынка

«Аарон клининг» выполняет порядка пяти заказов в день, причем это, по большей части, уборка квартир. «Точка безубыточности для клининговой компании начинается от 350 тысяч рублей выручки в месяц, когда при этом остается 200 тысяч чистой прибыли за вычетом всех расходов», — говорит Алена Скрипова. Клининг — бизнес рентабельный, именно поэтому на рынке Челябинска, как уже говорилось выше, достаточно плотная конкуренция. «В принципе, больших расходов на запуск бизнеса не требуется, основные начальные затраты пойдут на инвентарь и закуп химических препаратов. За вычетом стоимости химии, амортизации оборудования и зарплаты клинерам остается прибыль, и она, при грамотно выстроенных бизнес-процессах, очень неплохая. Думаю, можно говорить о рентабельности в 100%», — говорит Наталья Королькова.

Попробуем посчитать объем рынка клининговых услуг Челябинска, пользуясь вполне понятной формулой. За среднюю выручку возьмем условные 400 тысяч рублей в месяц (памятуя о тех компаниях, которые кроме бытового, занимаются более дорогостоящим промышленным клинингом) и умножим на количество компаний: 114. Получаем 45 млн 600 тысяч рублей в месяц. Итого в год — 547 млн 200 тысяч рублей, или, округляя — около 550 миллионов рублей. Ну, а если попробовать понять, каков этот рынок, учитывая «теневую» часть (например, полулегальные самые диспетчерские конторы, направляющие уборщиц к заказчикам), можно смело умножать его на два. Много это или мало? Учитывая кризис, наверное, неплохо.

Опрошенные нами эксперты уверены, что в ближайшие пару лет рынок будет не слишком быстро и резво, но расти. Пожалуй, основная зависимость сейчас — от бизнеса: будут ли появляться новые торговые и офисные помещения, которые будет необходимо поддерживать в чистоте. Что касается госучреждений, то здесь все стабильно уже несколько лет, вряд ли объем заказов снизится. В принципе, Челябинск — не самый чистый (к сожалению) город в России, поэтому в том, что профессиональный клининг тут будет востребован, можно не сомневаться.
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться, либо войти на сайт под своим именем.
Добавить

Комментарии




Клининговый блог

 Британские уборщицы работают в костюме Евы. В Великобритании в центре внимания оказалась фирма Naturist Cleaners, предоставляющая необычный ...

 Омские журналисты с помощью клинеров отмыли памятные камни на Аллее литераторов. Весна – время субботников во многих российских городах, не обошлось без этого и в Омске. Так, ...

 «МУ МУ» — первый отечественный музей мусора. Первый в России художественный музей мусора «МУ МУ» открыт для посетителей в Жуковском районе ...



«    Июль 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31 


Аналитика

 Численность иностранных рабочих в Петербурге неуклонно снижается. Численность иностранных рабочих в Петербурге неуклонно снижается. В прошлом году город принял их...

 Устройство рынка клининговых услуг Челябинска. Клининг — тот рынок, который напрямую завязан как на госсекторе, так и на платежеспособности...

 Годовой оборот предприятий бытового обслуживания Екатеринбурга превысил 12 млрд. рублей. Перед членами комиссии Екатеринбургской Гордумы по экономическому развитию с докладом выступил...


Информация

Практические рекомендации по уборке различных покрытий и материалов, смотрите в разделе "Статьи о клининге".

Должностные инструкции для уборщика, горничной, дворника, стеклопротирщика смотрите в "Должностных инструкциях".